❓ Resolvemos tus dudas
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber para hacer tu primer pedido con confianza.
Sobre el servicio
Somos un servicio de personal shopper: una compradora experta va al mercado La Hermelinda y compra por ti. No tenemos inventario propio ni almacenes. Compramos cada pedido el mismo día, como si fuera para nuestra propia familia.
No. Puedes pedir desde un kilo de tomates hasta tu mercado completo de la semana. Sin monto mínimo.
Sí. Puedes coordinar con tu Shopper por WhatsApp la fecha que más te convenga, ideal para planificar tu compra semanal con anticipación.
Precios y costos
Algunos precios en un mercado varían a diario, nuestra web sirve de referencia.
Tu Shopper te escribe por WhatsApp antes de comprar (por ejemplo: "la palta subió a S/8") para que decidas si lo llevas o prefieres cambiarlo por otra opción. Nunca compramos sin avisarte.
Si subió poco, tu Shopper compra sin molestarte. Si subió mucho, te consulta antes. Si bajó, pagas menos.
Un 15% de servicio sobre el costo de los productos, más el delivery. En el checkout ves el desglose completo: mercado + servicio + delivery (y extras si el pedido es de alto volumen).
Formas de pago
Contra entrega, al recibir el pedido en tu puerta. Aceptamos Yape o efectivo. No hay pagos online ni adelantos.
Aceptamos Yape y efectivo, siempre contra entrega cuando el motorizado llega con tu pedido. No manejamos pagos online, tarjetas ni transferencias por adelantado.
Delivery y cobertura
Terminada la compra la enviamos empacada en bolsas y tapers en motorizado de empresa.
A Trujillo y distritos. El costo del delivery varía según tu dirección exacta.
Los motorizados trujillanos usan el pin exacto de tu ubicación para llegar rápido y sin perderse. Sin pin GPS no podemos entregar.
El mismo día. El tiempo total es lo que toma comprar con cuidado en el mercado más el viaje hasta tu casa.
A veces sí, dependiendo del volumen real de tu compra (no solo del monto). Como referencia:
- Sobre S/80 podríamos necesitar un carretillero extra para ayudarnos en el mercado.
- Sobre S/130 podríamos necesitar doble motorizado si no entra todo en una sola moto.
Son estimados, no reglas fijas: mucha carne sube el monto pero ocupa poco espacio, mientras que las verduras llenan el carrito rapidísimo aunque cuesten menos. Lo verás reflejado en el detalle final.
Calidad y garantía
Mujeres con años de experiencia de mercado, con su propio carrito en La Hermelinda. Nuestro lema: "Compramos como si fuera para nuestra propia familia".
Pagas al recibir: Pagas cuando el motorizado te entrega las compras
Garantía de devolución total: Si algo llegó mal nos escribes por WhatsApp y lo resolvemos al instante.
Garantía de devolución total: Si algo llegó mal nos escribes por WhatsApp y lo resolvemos al instante.
Frutas blandas, verduras de hoja, huevos y quesos frescos viajan en táper para que lleguen intactos.
Tu Shopper te consulta por WhatsApp y te sugiere alternativas antes de reemplazarlo. Tú decides.
Seguimiento del pedido
Al confirmar tu pedido recibes un link de seguimiento. Desde ahí ves el estado en vivo:📍 Shopper en camino al mercado🛒 Comprando tus productos🛵 En camino a tu casa
Aún no. El seguimiento es bajo demanda: entras al link cuando quieras ver el estado actualizado.
¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos por WhatsApp. Tu Shopper responde rápido y te ayuda con lo que necesites.
Escríbenos por WhatsApp